غوغل تزيل ملخصات صحية للذكاء الاصطناعي خوفاً من المعلومات غير الدقيقة

أزالت شركة غوغل، اليوم، مجموعة من الملخصات الصحية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي من نتائج محرك البحث، وذلك بعد مخاوف من احتوائها على بيانات غير دقيقة قد تضر بالمستخدمين.
وأوضحت الشركة أن ميزة "AI Overviews"، المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم إجابات سريعة عن الأسئلة الشائعة، تعتبر مفيدة وموثوقة بشكل عام. ومع ذلك، كشف تحقيق نشرته صحيفة غارديان عن وجود أخطاء في بعض الملخصات الصحية التي تظهر في أعلى نتائج البحث.
وأشار التحقيق إلى أن بعض هذه الملخصات قدمت معلومات مغلوطة تتعلق بفحوصات وظائف الكبد، الأمر الذي وصفه خبراء بأنه قد يشكل خطراً، حيث قد يدفع المرضى الذين يعانون من أمراض كبدية خطيرة إلى الاعتقاد الخاطئ بأن نتائجهم الصحية طبيعية.
وذكر التقرير أن إدخال عبارات مثل "المعدل الطبيعي لفحوصات دم الكبد" في محرك البحث أدى إلى عرض أرقام من دون سياق طبي كافٍ، مع تجاهل عوامل مهمة مثل العمر والجنس والخلفية الصحية، مما قد يؤدي إلى تفسيرات خاطئة.
نتيجة لذلك، قامت غوغل بإزالة الملخصات المرتبطة بعمليات البحث عن المعدلات الطبيعية لفحوصات واختبارات وظائف الكبد. وقال متحدث باسم الشركة إن "غوغل لا تعلّق على حالات الإزالة الفردية، لكنها تعمل على تحسين الملخصات عندما تفتقر للسياق وتتخذ الإجراءات اللازمة وفق سياساتها".
من جانبها، اعتبرت فانيسا هيبدتش، مديرة الاتصالات والسياسات في British Liver Trust، هذه الخطوة إيجابية، ولكنها حذّرت من أن "تغيير صيغة السؤال قد يؤدي إلى ظهور ملخصات مضللة أخرى"، معربة عن "قلقها من دقة معلومات صحية أخرى يولدها الذكاء الاصطناعي".
وأكدت هيبدتش أن "فحوصات وظائف الكبد معقدة ولا يمكن تفسيرها عبر أرقام مجردة"، مشيرة إلى أن "بعض الملخصات لا تنبه إلى احتمال وجود مرض خطير رغم نتائج تبدو طبيعية، ما قد يخلق شعوراً زائفاً بالاطمئنان".
ورغم هذه الخطوة، لا تزال ملخصات الذكاء الاصطناعي تظهر في موضوعات صحية أخرى، مثل السرطان والصحة النفسية، وقد وصفها خبراء بأنها غير دقيقة وخطيرة. وفي ردها على ذلك، أكدت غوغل أن "هذه الملخصات تستند إلى مصادر موثوقة، مع تنبيه المستخدمين إلى ضرورة استشارة مختصين"، مشددة على أن "فريقاً داخلياً من الأطباء يراجع المحتوى بشكل مستمر".